「シルバニアファミリー御用達」といったら柿右衛門先生は怒るだろうか。

「Blue & Willow」取扱い商品について

Q商品はすべて中古品なのですか？

ABlue & Willowでは、中古品やデッドストック品を「ヴィンテージ商品」として取り扱っております。そのため、一部商品においては、傷や汚れ、ゆがみなどがございます。これらはヴィンテージの持つ"風合い"と考えておりますが、その点をご理解いただいた上でお買い求めください。なお、実際の商品とモニター上の画像で、色合いや素材感が若干異なる場合があります。何卒、ご了承ください。

Q商品サイズはどのように測っていますか

A商品すべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

配送について

Q注文から発送までどれくらい時間がかかりますか

Aご注文確定後、7営業日以内に発送いたします。

Q配送業者はどこですか

A現在、「ゆうパック」のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望があればご注文の際に、その旨ご記載ください。

返品・交換について

Q商品の返品はできますか

ABlue & Willowの取扱い商品は中古品、およびデッドストック品ため、傷・汚れ・ゆがみなどによる返品、返金、交換はお断りさせていただいております。掲載商品は厳重なチェックの上、傷・汚れ・ゆがみ等があれば商品詳細に記載してあります。詳細をよくお読みいただき、ご了承の上ご注文ください。また、イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合による返品・返金・交換もお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

Q商品に不具合があったのですが

A商品到着時に、万が一商品に不具合を発見された場合は、お手数ですが到着後7日以内にe-mailにて[ info@shibukawalab.com ]までご連絡ください。ご連絡後、お品物は7日以内までご返送頂きますよう、ご協力をお願い致します。なお、Blue & Willowの取扱い商品は基本的に一点物となり、交換はできません。商品に不具合があった場合、送料弊社負担にて、返品とさせていただきます。